עודכן לאחרונה: ינואר 2026
1. מבוא והסכמה
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות והשימוש בקובצי Cookies באתר nuevo-digital.com (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי Nuevo Digital (להלן: "מפעיל האתר").
האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות והדינים החלים במדינת ישראל.
עצם השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, השארת פרטים, מילוי טפסים או ביצוע פעולות כלשהן, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש למדיניות פרטיות זו ולשימוש בקובצי Cookies, כמפורט להלן.
2. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, בכל אמצעי גישה, לרבות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי אחר.
המדיניות חלה על כל מידע הנאסף באמצעות האתר, במישרין או בעקיפין, בין אם נמסר על ידי המשתמש ובין אם נאסף באופן אוטומטי.
3. סוגי מידע הנאספים באתר
3.1 מידע אישי הנמסר ביוזמת המשתמש
בעת שימוש באתר ייתכן והמשתמש יתבקש למסור מידע אישי, לרבות:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי התקשרות נוספים
- תוכן פניות, הודעות או טפסים
- מידע עסקי, פרטי שירות מבוקש (לדוגמה: בניית אתר, ניהול דיגיטל, קידום אורגני, פרסום ממומן, קריאייטיב ותוכן) וכל מידע נוסף שנמסר ביוזמת המשתמש
מסירת מידע זה נעשית מרצון חופשי ובהסכמת המשתמש. המשתמש אינו מחויב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מענה לפנייה או מתן שירותים מסוימים.
3.2 מידע טכני, סטטיסטי והתנהגותי
במהלך השימוש באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- סוג המכשיר
- זמני גלישה ושהייה באתר
- דפים נצפים, הקלקות ופעולות באתר
- נתוני מיקום כלליים בלבד
- מקור ההגעה לאתר (חיפוש, רשת חברתית, קישור חיצוני, קמפיין פרסומי וכו')
מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי, ומשמש לצורכי ניתוח, תפעול, אבטחה ושיפור השירות.
4. מטרות איסוף והשימוש במידע
המידע הנאסף באתר משמש, בין היתר, למטרות הבאות:
- מתן שירות ומענה לפניות
- יצירת קשר עם המשתמש
- ניהול קשרי לקוחות ולידים
- תפעול, ניהול ותחזוקת האתר
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים
- ניתוח נתונים סטטיסטיים ודוחות שימוש
- הפעלת קמפיינים שיווקיים ופרסומיים
- מדידת אפקטיביות פרסום ורימרקטינג
- שליחת עדכונים, הצעות ומידע שיווקי, בכפוף לדין ולהסכמה ככל שנדרשת
- עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות
- הגנה על זכויות מפעיל האתר ומניעת שימוש לרעה
5. שימוש במערכות תפעול חיצוניות
לצורך ניהול הפעילות העסקית ותפעול השירותים, מפעיל האתר עושה שימוש במערכות חיצוניות, לרבות:
- מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות ולידים
- מערכות דיוור ושירות לקוחות
- מערכות ניתוח, מדידה ופרסום
- מערכות להפקת חשבוניות דיגיטליות
- ככל וקיימות מערכות סליקה או תשלום, פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם נגישים למפעיל האתר
המידע מועבר ונשמר בהתאם לדין ובהיקף הנדרש בלבד, ובכפוף למדיניות הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- לצורך תפעול האתר באמצעות ספקי שירות חיצוניים
- לצורכי אחסון, ניתוח, מדידה ופרסום
- לצורך מערכות טפסים, CRM ודיוור
- בהתאם לדרישה חוקית או צו שיפוטי
- במקרה של הפרת תנאי שימוש או חשד לפעילות בלתי חוקית
- לצורך הגנה על זכויות מפעיל האתר או צדדים שלישיים
העברת המידע תיעשה במינימום הנדרש ולמטרה הספציפית בלבד.
7. שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
7.1 מה הם Cookies
Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות, לנתח שימוש, לשפר אבטחה ולהציג תכנים מותאמים.
7.2 סוגי Cookies בהם נעשה שימוש
באתר נעשה שימוש, בין היתר, בסוגי העוגיות הבאים:
- Cookies חיוניים לתפעול האתר
- Cookies פונקציונליים לשמירת העדפות
- Cookies אנליטיים וסטטיסטיים
- Cookies שיווקיים ופרסומיים
- Cookies של צדדים שלישיים
8. הסכמה לשימוש בעוגיות
בעת הכניסה לאתר מוצגת הודעה בדבר השימוש בקובצי Cookies. המשך הגלישה באתר, לרבות מעבר בין עמודים, צפייה בתכנים או לחיצה על כפתור אישור, מהווים הסכמה לשימוש בקובצי Cookies בהתאם למדיניות זו.
משתמש שאינו מסכים לשימוש בעוגיות מתבקש להימנע מהמשך גלישה או לחסום את השימוש בקובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
9. פרסום ממומן, פיקסלים וכלי מדידה
האתר עושה שימוש בכלי מדידה, ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel (Facebook, Instagram)
- כלים נוספים לצורכי מדידה, אופטימיזציה ופרסום, ככל שיוטמעו מעת לעת
כלים אלו מאפשרים, בין היתר:
- מדידת ביצועי קמפיינים
- התאמת פרסומות לגולשים
- יצירת קהלי רימרקטינג
- ניתוח התנהגות משתמשים באתר
השימוש בכלים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של ספקי השירות.
10. דיוור שיווקי והסרה
ככל והמשתמש נרשם לקבלת עדכונים או השאיר פרטים לצורך קבלת מידע, מפעיל האתר עשוי לשלוח הודעות שירות ועדכונים, וכן דברי פרסומת והצעות שיווקיות, בכפוף לדין.
ניתן לבקש להסיר את הפרטים מרשימות דיוור בכל עת באמצעות פנייה בכתב או באמצעות קישור הסרה (ככל וקיים בהודעה).
11. אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך אבטחת המידע. עם זאת, אין באפשרות האתר להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מוותר על כל טענה בגין נזק שנגרם עקב חדירה או שימוש בלתי מורשה, ככל שננקטו אמצעים סבירים.
12. זכויות המשתמש
למשתמש הזכות:
- לעיין במידע האישי הנשמר עליו
- לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע
- לבקש הפסקת קבלת דיוור שיווקי
בקשות ניתן לשלוח לכתובת: [email protected]
13. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרות האיסוף, או בהתאם להוראות הדין, ולאחר מכן יימחק או ייהפך לאנונימי.
14. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אין למפעיל האתר אחריות למדיניות הפרטיות או לתכנים באתרים אלו.
15. קטינים
האתר מיועד לשימוש בגירים. מפעיל האתר אינו אוסף ביודעין מידע מקטינים.
16. שינויים במדיניות
מפעיל האתר רשאי לעדכן מדיניות זו בכל עת. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
17. פרטי יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנושא מדיניות פרטיות ועוגיות ניתן לפנות אל:
- Nuevo Digital
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 055-4420446
